Уголок покупателя

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, вы можете обменять не подошедшую по размеру (цвету, фасону) вещь в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, при условии сохранения фабричных ярлыков и бирок, товарного и кассового чека. Все необходимые расходы по обмену/возврату товара несет покупатель.


В соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ, до передачи товара, покупатель вправе отказаться от заказа (договора розничной купли-продажи), при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (стоимость доставки).


Выдержки из "Закона о защите прав потребителей".


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ...

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

...

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); ...

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

...

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)